从官方公布的最新数据来看，比亚迪今年6月新能源汽车国内销量13.40万辆，同比增长162.7%。1-6月新能源汽车国内销量为64.13万辆，超越特斯拉全球销量近8万辆。比亚迪取得如此优异的成绩，离不开其刀片电池、DM-i等核心技术以及车型突出的整体产品力，同样也离不开销售终端扎实的软实力。

看得见的品牌软实力

以北京鑫敏恒为例，作为北京第一家比亚迪授权的经销商，目前已经成为北京最大的比亚迪4S店，建筑面积达到4500平米。展厅内设有展车品鉴区、洽谈区和儿童游乐区，客休区免费星巴克服务和运动设施（跑步机、乒乓球桌、台球桌等）。

比亚迪王朝网全新4S店形象，选取了“一片树叶”作为核心设计语言。树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。同时，比亚迪汽车Dragon face设计理念也被融合于店面设计之中。

北京鑫敏恒4S店外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，使得整个建筑更加简约大气。右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，勾勒出精致的线条，增加了建筑的灵气。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板，使得建筑更加醒目。

展厅内部色彩搭配简洁，功能划分清晰。展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。

在售后服务区，设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。售后服务接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

无微不至的购车服务

为了能够让用户选车购车更加便捷，北京鑫敏恒提供了全方位的服务保障。上门试驾，上门办理金融服务及签单，上门交付，让用户足不出户完成整套购车流程。上牌、购买保险也更加便捷，店内选号一站式上牌，当天出牌；各大保险公司工作人员驻店，为购车用户提供多样选择，店内购买保险，即刻生效。

为了车主的用车生活更加丰富多彩，北京鑫敏恒会每月组织同车系车主活动，例如周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等丰富多彩的活动，诚邀车主朋友及家人共同参与，与他们共享难忘的美好时光。让车主们体会到迪粉大家庭家人一般温暖。

软硬件兼优的售后服务

用户购车后，就进入了几年或者十几年的用车阶段，拥有优质且稳定的售后服务才能提升汽车品牌口碑，同时也能为品牌在销售端增加品牌议价能力。为了做好车主的售后服务，比亚迪北京鑫敏恒店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外，从服务客户的角度出发，在软硬件方面进一步提高比亚迪店服务品质。

店内应用精诚长联系统，可实现车辆到店播报（第一时间获取客户到店信息，快速响应服务）、iPad接车等高科技数字化售后服务流程，大大提升了服务效率以及客户体验，同时车主可以通过客休区的显示器或通过手机APP，实时查看自己爱车的施工状况和维修进度。没有时间进店的车主，可通过比亚迪APP线上预约上门取送车服务，一部手机轻松链接云端，让客户“躺平”即可体验优质的售后维修保养服务，同时还有24小时热线随时响应，现场服务人员会通过微信反馈留店车辆的维修进度和关键工艺展示，真正做到让车主放心、无忧。为了解决客户用车过程中的各种疑问，在新车交付之日建立了由服务经理，服务顾问，客户经理，销售经理，技术经理，店总的多对一专属微信服务群，时刻回复客户的提问。

在硬件方面，北京鑫敏恒拥有2000平米的维修车间，400平米的客户休息区，40个专用停车位，近30台举升机，4个烤漆房，可同时保养30余台车辆。最大限度的减少客户等待时间。专业的施工队伍配备VDS，电瓶检测仪，灯光检测仪和新能源车专用检测设备，时刻准备着为车主的爱车提供最放心，专业的检测，保养，维修服务。负责售后团队的人员均会经过专业的技术认证考核，确保终端所有客户能够享受到来自比亚迪官方认证的高标准售后服务。为了节省客户时间，店内开通了快保专用工位，保证了进店保养车辆25-35分钟完工。

写在最后

卓越的产品固然重要，但拥有强大的软实力以及优质的服务，才能让品牌前行的更快，走的更远。北京鑫敏恒只是比亚迪全国4S店的一个代表，比亚迪对产品和服务一直都是精益求精，相信会有更多的用户能够拥有比亚迪新能源车型，同时享受到周到、贴心的比亚迪服务。